您的航班取消”成最新骗术

日前，成都的白小姐网购了国庆期间北京到成都的往返机票，当天收到了确认信息。10月6日，身在北京的她，收到一条短信，称其返程航班已取消，需要改签或退票。心急的白小姐当即拨打了短信中留下的客服电话，假客服先是让她用银行卡转账的方式办理改签，然后又说支付不成功，需要重新购票后，再退掉原先购买的机票，这样一来二去，共骗去了她11461.82元。而事实上，白小姐原先预订的航班根本没有取消。

无独有偶，大连的朱女士购买了10月14日上海至大连的CZ6524航班。在出行前一天，她收到一条机票改签短信，称“航班因机械故障原因被取消，收到短信后，及时与本公司联系，为您办理退票或改签，以免影响行程。如办理退票，全额退款，另外补偿损失100元。改签收取20元工本费。”这条短信附注的南航客服电话为“4008225355”，并提示信息8小时之内有效。朱女士按照对方操作被骗取2000元。实际上，该航班未被取消，航空公司也从未发出过类似信息。这条短信中的南航客服电话也是假的。

骗子口径专业 乘客难以分辨

这类“航班取消”的诈骗短信，特别能迷惑对于航班业务不太熟悉的乘客：“尊敬的某某旅客：您好。您预订的10月22日××××航班已被取消，导致不能正常起飞，收到短信后请及时与本公司联系，为您办理退票或改签，以免没票没航班，（注：退票全额退款另外多退100元，改签要收取20块钱工本费）给您带来不便敬请谅解！客服电话：×××××，5小时之内有效！”乍一看上去似乎没什么问题，还真是把不太熟悉航空公司流程的乘客给唬住了。

最为可怕的是，此类诈骗短信准确知道事主的身份证号和航班信息，只要接通电话后，骗子就会要求事主改签机票，而且要求用银行卡再一次转账，才可以出票，出票后再退还原来的购票款，事主往往会信以为真，并按照骗子的指示一步步走进陷阱。

据介绍，骗子的诈骗流程往往首先短信告知消费者航班取消，并留下联系方式，且消费者的身份证号和航班信息都一致。再次，让消费者改签航班，要求用最先支付的银行卡再次转账才可以改签出票，出票成功后退还原购票款。最后，消费者提供给假客服银行卡号，并收到交易提醒，要求消费者提供验证码，消费者信以为真，报给对方验证码，完成一笔转账。

业内人士提醒：非乘客个人原因改签不会收取费用

针对旅客反映的“航班不能正常起飞”诈骗短信，业内人士表示由于乘客原因导致的改签、退票，要按照客规收取改签费、退票费，收取比例因航空公司、机票折扣、个人票或是团体票、飞机起飞前后的不同（退改签时间）而有所差异。由于航空公司自身原因导致航班取消，航空公司可以全额退款，免费签转、变更，不会向旅客收取工本费。因此航空公司不可能在通知中提及“收取20块钱工本费”。

其次，收到短信后，先仔细辨认短信来源、仔细核对航班号、日期和目的地信息、取消原因。航空公司统一使用5位数的客服号码，一般是955开头的5-6位数。一般非恶劣天气的情况下，各大航空公司很少会取消航班。

信息如何泄露尚无定论 民警支招鉴别真假

针对上述情况，有不少网友提出质疑，骗子之所以能行骗，要么是中航信的系统出了漏洞，被黑客利用；要么就是内鬼，把旅客订票信息卖给那些骗子。否则，怎么解释那些诈骗者对购票情况了解得如此清楚呢？

对此，民警表示，收到跟钱有关的信息，请勿轻信，不要轻易登录短信中的网址或回复短信中的陌生电话；不随意将资金转入陌生账户。航延、变更等方面的通知，航空公司一般都会选择以人工外呼的方式，其间不会牵涉到银行卡号、金额等。最简单的核实办法就是到航空公司官方网站查询或致电其24小时客服热线及时核实。此外，在智能手机上装上航班信息的APP也能收到准确的航班信息推送，避免上当受骗。